Comunicare și promovare Social Media

Toată lumea are facebook

Facebook este un spațiu media eminamente deschis comunicării și accesului la informație publică și privată.

Toată lumea poate activa și performa pe social media. Rata de răspuns în comunicare este instantanee, totul se întâmplă în timp real, oamenii mențin legătura cu grupurile de prieteni și scena socială la nivel local, regional și internațional. Facebook este multimedia, este interconectat, este destinația principală a întregului internet.

  • 1.2 miliarde
    de oameni intră pe Facebook zilnic, cifra crește cu 18% în fiecare an
  • 1.7 miliarde
    de oameni se conectează la Facebook de pe dispozitive mobile, cifra crește anual cu 21%
  • 9.6 milioane
    utilizatori de Facebook în România
  • 1 din 2 români
    cu acces la internet are cont de Facebook
  • 5 profile noi
    sunt create în fiecare secundă

Totul se întâmplă pe facebook

I se spune media socială pe bună dreptate.

Pe Facebook sunt publicate știri din toate domeniile, este folosit pentru divertisment, interese profesionale, jocuri, conectare la pulsul societății.

Sunt artiști care comunică cu o bază de fani, sunt afaceri și organizații mici, medii și mari care se conectează la public (clienți și alte organizații), sunt partide politice, ONG-uri, instituții, cauze sociale, se organizează evenimente, se participă la dezbateri publice, se organizează strângeri de fonduri, se produc mișcări sociale etc.

Facebook este o sursă majoră de informare și de acțiune.

Acțiuni de comunicare
și promovare facebook

Acțiunile de comunicare sunt inițiate pentru a atinge obiective pre-stabilite, în funcție de diferite considerente – câștigarea publicului pe Facebook, creșterea traficului pe website dinspre pagina de Facebook, creșterea vânzărilor din traficul generat de Facebook, participarea publicului la inițiative tip evenimente sau alte acțiuni de marketing.

Aceste acțiuni de comunicare sunt realizate prin publicarea de postări în cadrul unei agende calendar. Postările pot fi sponsorizate pentru un Reach ridicat și pentru a aduce mai multe interacțiuni pe pagină.

facebook Insights

Rezultatele acțiunilor de comunicare, dialog și publicitate pe Facebook variază în funcție de gradul de implicare. Evaluăm succesul unei campanii Facebook pe baza unor statistici de mai multe tipuri, obținute în principal din Facebook Insights, raportate la anumite perioade de timp și în funcție de numărul și tipul de postări periodice programate la intervale orare, conform unei agende editoriale.

Monitorizăm metrici de performanță pentru a înțelege persoanele care interacționează cu pagina Facebook și descoperim subiecte de conectare cu publicul pentru a crea conținut multimedia relevant.

Metrici de performanță pe pagină

  • Numărul de Followers și Page Likes
  • Media de Engagement (interacțiuni cu postările)
  • Media de Reach (numărul de utilizatori expuși unei postări)
  • Media de Impressions (numărul de vizualizări a postărilor)
  • Media de Referral traffic (numărul de vizitatori către website din pagina de Facebook)
  • Cifre demografice per publicuri vizate – local, regional, național, internațional

Metrici de performanță per postare

  • Număr de Like-uri și reacții per postare
  • Număr de Share-uri per postare
  • Număr de comentarii per postare
  • Cifre de Reach per postare (impactul unei postări)
  • Număr de click-uri pe link-uri spre website

Alte tipuri de interacțiuni relevante

  • Calitatea mesajelor și solicitărilor
  • Nivelul de angajament în dialog al comentatorilor
  • Nivelul de participare la anumite inițiative
  • Numărul de mail-uri primite cu diverse solicitări
  • Recenzii favorabile

Creșterea organică a unei rețele interconectate

În contextul sectorului comercial, pagina de Facebook a unei organizații se poate conecta și obține referințe din partea altor pagini cu interese similare sau poate obține legături cu persoane influente în domeniul propriu de activitate.

Monitorizarea Facebook Insights ne permite să comparăm performanțele paginii proprii cu performanțele unor pagini asemănătoare pentru a gândi o strategie de abordare a audiențelor concurenței sau partenerilor de comunicare.

Cum atingem cifrele de performanță?

Abordăm câteva metode clare și bine documentate. Plecăm de la presupunerea că cititorul acestui articol cunoaște modul de funcționare al Facebook.

Administrarea unei pagini Facebook pentru o organizație din sectorul comercial implică realizarea unei cercetări a domeniului de activitate, concurență, public și dezvoltarea unei strategii de comunicare pentru creația și publicarea de conținut bine receptat.

Programarea unei agende editoriale

Ideea în sine este de a contura o agendă editorială bazată pe un număr ideal de postări care adresează interesele unui public definit demografic în cadrul unui calendar.

Practicile recomandate în domeniu pleacă de la premiza că organizația deține un website propriu, actualizează cu știri un blog propriu, iar conținutul de pe website este relevant pentru clienții organizației. Agenda editorială adresează o serie de acțiuni de comunicare – informare, persuasiune, divertisment, inclusiv vânzarea directă sau prezentarea de oferte comerciale.

Ce acțiuni punem în practică pentru a obține rezultate?

Gândim strategic, astfel acțiunile de comunicare se înscriu în planificarea calendarului unei agende editoriale pentru producție și postare conținut de succes.

Misiunea noastră este atingerea unor obiective specifice rețelei în sine (Like-uri, Share-uri, Reach) pentru a conecta postările de pe rețea și publicul unei pagini cu website-ul clientului. De asemenea, atingem obiective comerciale cu postările publicate odată cu generarea unui nivel ridicat de interacțiune a publicului cu pagina de Facebook.

Importanța unui website optimizat Open Graph Protocol

Website-ul este principala sursă pentru a converti vizitatorii din Facebook în cumpărători de produse și servicii. Activăm în social media pentru a conduce vizitatori pe website, ne concentrăm eforturile în cadrul Facebook pentru a iniția și menține un dialog direct cu publicul unei organizații.

Pentru a publica postări cu rata ridicată de succes, Facebook for Developers oferă pentru un sistem de optimizare a website-ului denumit Open Graph Protocol. Acesta permite prezentarea în News Feed a postărilor din website sub forma nativă Facebook – imagine, titlu de articol și subtitlu. Acest tip de optimizare este absolut necesar pentru a obține rate de conversie ridicate.

Open Graph Protocol

Competiția pentru prioritate în News Feed

Un user de Facebook este abonat la câteva zeci, sute sau chiar mii de pagini comerciale și non-comerciale. Postările multimedia (text + video, imagine, audio) aduc un anumit număr de interacțiuni cu publicul în funcție de numărul de Followers care urmărește pagina. Algoritmul de funcționare Facebook acordă un anumit procent de Reach fiecărei pagini pentru a ajunge în News Feed-ul fiecărei persoane în funcție de criterii de prioritate.

Aceste criterii sunt adesea financiare – postări sponsorizate sau Facebook Ads – urmate de cele bazate pe credibilitate, număr de referințe inter-pagini, vechime, număr total de Follower-i, număr de Follower-i noi pe zi, rata de Like, rata de Share etc.

Mediul Facebook este foarte competitiv și pentru a menține cifre ridicate, prezența și activitatea trebuie să fie constantă.

Facebook Feed

Investiții financiare în mecanica facebook

Sponsorizare și reclama Facebook

Pentru pagini cu obiective majore în interacțiunea pe Facebook, metodele de abordare a publicului sunt multiple, însă cele principale sunt sponsorizarea postărilor (Boost Post) pentru ca mesajul să ajungă la un număr mare de oameni și realizarea unei campanii sau mai multor campanii în paralel de Facebook Ads. De asemenea, interconectarea cu alte pagini și persoane influente va conduce organic către ridicarea cifrelor.

Campanii Facebook Ads

Campaniile Facebook Ads ne permit targetarea postărilor pentru segmente clare de public în funcție de preferințele acestora și profilului demografic.

Am realizat cu succes campanii de Facebook Ads pentru a aborda noi categorii de public și pentru a consolida publicul existent.

Măsura succesului poate fi calculată în funcție de capacitatea bugetului media Facebook, raportat la Costul Per Click, însă rețeta câștigătoare corelează conținutul de calitate cu abordarea unui public bine targetat pentru a obține interacțiuni semnificative – număr de Like-uri, dialog și relații cu clienții, click pe link pentru vizită website și cumpărare produs, Share pentru a obține noi Followers etc.

O platformă social media axată pe imagine

Instagram este o platformă foarte populară pentru un public tot mai eclectic, aflată sub tutela Facebook. Mai presus de cei 600 milioane de useri globali, Instagram primește zilnic peste 300 milioane de useri activi. La nivel de advertising, reclamele pe Instagram sunt administrate din Facebook Ads Manager și plasamentele pot fi controlate la detaliu.

Promovare pe Instagram

Reclamele plasate în Instagram pot fi promovate pentru a ajunge la un public extins. Prin intermediul bifării unor anumite #hashtags de referiunță aflate în tendințele sociale, geotagging pentru localizarea GPS, ori prin crearea unor Stories dedicate, notorietatea pe Instagram crește la nivel de interacțiuni și followers.

Instagram Live permite transmisiuni video pentru știri de ultimă oră, mesajele directe către useri pot fi eficiente în materie de anunțuri cu răspuns imediat, iar campaniile de postări vizuale, puse în practică în mod profesionist, vor spori cu siguranță capitalul de imagine al brand-ului.

Pentru a cuprinde dimensiunea Instagram în publicitatea online, hai să discutăm despre strategia ta de comunicare.

Prezența online și promovare Social Media

Platformele sociale sunt interconectate, iar prezența pe alte rețele precum Instagram, Pinterest, Twitter, Flickr, Google+, LinkedIn ori altele de profil permite organizațiilor să își diversifice acțiunile și interacțiunile pe internet, astfel încât să obțină trafic din multiple surse odată. Știrile în social media circulă foarte repede, iar raportul direct al unei pagini cu actualitățile zilei conduce către rezultate favorabile.

În materie de campanii Social Media, acțiunile de comunicare integrate susțin dinamica ideală pentru prezența online extinsă.

Rețele sociale și metrici particulari

Când vorbim de rezultate, trebuie să le definim în funcție de specificul fiecărei rețea socială. În acest articol am tratat abordarea unei campanii de comunicare în cadrul principalei rețea de socializare preferată de milioane de utilizatori și organizații la nivel mondial – celebrul Facebook.

Pentru recomandări suplimentare, rugăm contactarea unui expert social media din echipa Agenției Fortin.

Alexandru Harbuzaru
Alexandru Harbuzaru Social Media Manager 0725 367846 alexandru@fortin.agency
error: