Comunicare și promovare Social Media

Toată lumea are facebook

Facebook este un spațiu media eminamente deschis comunicării și accesului la informație publică și privată.

Toată lumea poate activa și performa pe social media. Rata de răspuns în comunicare este instantanee, totul se întâmplă în timp real, oamenii mențin legătura cu grupurile de prieteni și scena socială la nivel local, regional și internațional. Facebook este multimedia, este interconectat, este destinația principală a întregului internet.

  • 1.2 miliarde
    de oameni intră pe Facebook zilnic, cifra crește cu 18% în fiecare an
  • 1.7 miliarde
    de oameni se conectează la Facebook de pe dispozitive mobile, cifra crește anual cu 21%
  • 9.6 milioane
    utilizatori de Facebook în România
  • 1 din 2 români
    cu acces la internet are cont de Facebook
  • 5 profile noi
    sunt create în fiecare secundă

Totul se întâmplă pe facebook

I se spune media socială pe bună dreptate.

Pe Facebook sunt publicate știri din toate domeniile, este folosit pentru divertisment, interese profesionale, jocuri, conectare la pulsul societății.

Sunt artiști care comunică cu o bază de fani, sunt afaceri și organizații mici, medii și mari care se conectează la public (clienți și alte organizații), sunt partide politice, ONG-uri, instituții, cauze sociale, se organizează evenimente, se participă la dezbateri publice, se organizează strângeri de fonduri sau se produc mișcări sociale

Facebook este o sursă majoră de informare și de acțiune.

Acțiuni de comunicare
și promovare facebook

Actiunile noastre au ca obiective câștigarea publicului, creșterea traficului către website din Facebook, creșterea cifrei de vânzări din traficul generat spre website de Facebook, susținerea opiniilor oamenilor pe diverse teme, câștigarea participării publicului la evenimente sociale sau pur și simplu pentru a informa și a oferi subiecte de divertisment.

Publicăm conținut multimedia zilnic pe Facebook în conformitate cu o agendă editorială structurată pentru a aborda toate subiectele de interes și obiectivele de comunicare și marketing într-un calendar de timp. Postările sponsorizate și campaniile de anunțuri Facebook obțin un Reach mai mare și aduc mai multă interacțiune spre paginile pe care le promovăm.

facebook Insights

Evaluăm succesul campaniilor de comunicare pe baza Faceb0ok Insights, panoul de raportare statistică pentru publicitate pe Facebook. Rapoartele sunt emise în timp real în funcție de numărul, tipul de postări și timpul lor de publicare. Urmărim interacțiunile generate de postările multimedia, evoluția lor în timp și alte date cheie pentru a descoperi noi tendințe și oportunități de comunicare.

Monitorizăm metrici de performanță pentru a înțelege persoanele care interacționează cu pagina Facebook și descoperim subiecte de conectare cu publicul pentru a crea conținut multimedia relevant.

Metrici de performanță pe pagină

  • Numărul de Followers și Page Likes
  • Media de Engagement (interacțiuni cu postările)
  • Media de Reach (numărul de utilizatori expuși unei postări)
  • Media de Impressions (numărul de vizualizări a postărilor)
  • Media de Referral traffic (numărul de vizitatori către website din pagina de Facebook)
  • Cifre demografice per publicuri vizate – local, regional, național, internațional

Metrici de performanță per postare

  • Număr de Like-uri și reacții per postare
  • Număr de Share-uri per postare
  • Număr de comentarii per postare
  • Cifre de Reach per postare (impactul unei postări)
  • Număr de click-uri pe link-uri spre website

Alte tipuri de interacțiuni relevante

  • Calitatea mesajelor și solicitărilor
  • Nivelul de angajament în dialog al comentatorilor
  • Nivelul de participare la anumite inițiative
  • Numărul de mail-uri primite cu diverse solicitări
  • Recenzii favorabile

Creșterea organică a unei rețele de comunicare

În contextul sectorului comercial, pagina de Facebook a unei organizații se poate conecta și obține referințe din partea altor pagini cu interese similare sau poate obține legături cu persoane influente în domeniul propriu de activitate.

Facebook Insights ne permite să monitorizăm indicatorii de performanță, însă putem obține ponturi de subiecte de comunicare direct din partea publicului pentru a contura strategia de comunicare destinată să cuprindă noi cifre de Reach, noi followers din publicul competitorilor, noi parteneri de comunicare, inclusiv participarea unor influencers care pot expune un mesaj către comunități de milioane de followers.

Cum atingem cifrele de performanță?

Abordăm câteva metode clare și bine documentate. Plecăm de la presupunerea că cititorul acestui articol cunoaște modul de funcționare al Facebook.

Administrarea unei pagini Facebook pentru o organizație din sectorul comercial implică realizarea unei cercetări a domeniului de activitate, concurență, public și dezvoltarea unei strategii de comunicare pentru creația și publicarea de conținut bine receptat.

Programarea unei agende editoriale

Ideea în sine este de a contura o agendă editorială bazată pe subiecte de comunicare, un număr ideal de postări care adresează interesele unui public definit demographic, cu acțiuni realizate în cadrul unui calendar.

Agenda editorială adresează o serie de acțiuni de comunicare – postări de informare, persuasiune, divertisment, inclusiv postări de vânzare directă sau prezentare de oferte comerciale. Practicile recomandate în domeniu pleacă de la premiza că organizația deține un website propriu, actualizează cu știri un blog propriu, iar conținutul de pe website este relevant pentru potențialii clienți ai organizației.

Ce acțiuni punem în practică pentru a obține rezultate?

Gândim strategic, astfel acțiunile de comunicare presupun dezvoltarea subiectelor de interes într-o agendă editorială pentru producție și postare conținut multimedia.

Misiunea noastră este atingerea unor obiective specifice rețelei în sine (Like-uri, Share-uri, Reach, comentarii, e-mail-uri) pentru a conecta postările de pe rețea și publicul unei pagini cu website-ul clientului. De asemenea, atingem obiective comerciale cu postările publicate odată cu generarea unui nivel ridicat de interacțiune al publicului cu pagina de Facebook.

Importanța unui website optimizat Open Graph Protocol

Website-ul este principala sursă pentru a converti vizitatorii din Facebook în cumpărători de produse și servicii. Activăm în social media pentru a conduce vizitatori pe website, ne concentrăm eforturile în cadrul Facebook pentru a iniția și menține un dialog direct cu publicul unei organizații.

Pentru a publica postări cu rata ridicată de succes, Facebook for Developers oferă pentru un sistem de optimizare a website-ului denumit Open Graph Protocol. Acesta permite prezentarea în News Feed a postărilor din website sub forma nativă Facebook – imagine, titlu de articol și subtitlu. Acest tip de optimizare este absolut necesar pentru a obține rate de conversie ridicate.

Open Graph Protocol

Competiția pentru prioritate în News Feed

Un user de Facebook este abonat la câteva zeci, sute sau chiar mii de pagini comerciale și non-comerciale. Postările multimedia (text + video, imagine, audio) aduc un anumit număr de interacțiuni cu publicul în funcție de numărul de Followers care urmărește pagina. Algoritmul de funcționare Facebook acordă un anumit procent de Reach fiecărei pagini pentru a ajunge în News Feed-ul fiecărei persoane în funcție de criterii de prioritate.

Aceste criterii sunt adesea financiare – postări sponsorizate sau Facebook Ads – urmate de cele bazate pe credibilitate, număr de referințe inter-pagini, vechime, număr total de Follower-i, număr de Follower-i noi pe zi, rata de Like, rata de Share etc.

Mediul Facebook este foarte competitiv și pentru a menține cifre ridicate, prezența și activitatea trebuie să fie constantă.

Facebook Feed

Investiții financiare în mecanica facebook Ads

Sponsorizare și reclama Facebook

Pentru pagini cu obiective majore în interacțiunea pe Facebook, metodele de abordare a publicului sunt multiple, însă cele principale sunt sponsorizarea postărilor (Boost Post) pentru ca mesajul să ajungă la un număr mare de oameni și realizarea unei campanii sau mai multor campanii în paralel de Facebook Ads. De asemenea, interconectarea cu alte pagini și persoane influente va conduce organic către ridicarea cifrelor.

Campanii Facebook Ads

Campaniile Facebook Ads permit direcționarea anumitor postări către segmente de public distincte în funcție de interese, preferințe și criterii demografice

Am realizat cu succes campanii de Facebook Ads pentru a aborda noi categorii de public și pentru a consolida publicul existent.

Măsura succesului este evaluată având în vedere obiectivele de comunicare și marketing, bugetul de investiții în Facebook Ads (costul per click, timpul de desfășurare a campaniei), dar este, de asemenea, corelat și cu crearea și distribuirea strategică a conținutului de calitate unui public bine direcționat. Scopul nostru este de a dezvolta interacțiuni semnificative în comunitatea de Followers, atât din punct de vedere comercial, cât și pentru a realiza o comunicare reușită.

O platformă social media axată pe imagine

Instagram este o platformă foarte populară pentru un public tot mai eclectic, aflată sub tutela Facebook. Mai presus de cei 600 milioane de useri globali, Instagram primește zilnic peste 300 milioane de useri activi. La nivel de advertising, reclamele pe Instagram sunt administrate din Facebook Ads Manager și plasamentele pot fi controlate la detaliu.

Promovare pe Instagram

Reclamele plasate în Instagram pot fi promovate pentru a ajunge la un public extins prin conectarea cu o pagină de Facebook. Prin intermediul bifării unor anumite #hashtags de referiunță aflate în tendințele sociale, geotagging pentru localizarea GPS, ori prin crearea unor Insta Stories dedicate, notorietatea pe Instagram crește la nivel de interacțiuni și followers.

Instagram Live permite transmisiuni video pentru știri de ultimă oră, mesajele directe către useri pot fi eficiente în materie de anunțuri cu răspuns imediat, iar campaniile de postări vizuale, puse în practică în mod profesionist, vor spori cu siguranță capitalul de imagine al brand-ului.

Pentru a cuprinde dimensiunea Instagram în publicitatea online, hai să discutăm despre strategia ta de comunicare.

Prezența online și promovare Social Media

Platformele sociale sunt interconectate, iar prezența pe alte rețele precum Instagram, Pinterest, Twitter, Flickr, Google+, LinkedIn ori altele de profil permite organizațiilor să își diversifice acțiunile și interacțiunile pe internet, astfel încât să obțină trafic din multiple surse odată. Știrile în social media circulă foarte repede, iar raportul direct al unei pagini cu actualitățile zilei conduce către rezultate favorabile.

În materie de campanii Social Media, acțiunile de comunicare integrate susțin dinamica ideală pentru prezența online extinsă.

Rețele sociale și metrici particulari

Când vorbim de rezultate, trebuie să le definim în funcție de specificul fiecărei rețea socială. În acest articol am tratat abordarea unei campanii de comunicare în cadrul principalei rețea de socializare preferată de milioane de utilizatori și organizații la nivel mondial – celebrul Facebook.

Pentru recomandări suplimentare, rugăm contactarea unui expert social media din echipa Agenției Fortin.

Alexandru Harbuzaru
Alexandru Harbuzaru Social Media Manager 0725 367846 alexandru@fortin.agency
error: